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服务宗旨
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客户第一,规范管理,全员参与,追求卓越。

客户第一:以满足客户不断提高的需求为中心,想客户所想,做客户所需,争取服务工作的质量超越客户的期望。

规范管理以科学的方法,识别和确定部门内部与服务相关的各个过程,以数据和事实作为决策的依据,采用系统的管理方法,制定明确、合理、可行的管理规范,推进管理。

全员参与通过学习、培训,提高全体员工的服务意识,树立“以客户为中心”的服务理念,在工作中,自觉按ISO9001的标准要求自己。

追求卓越通过各个层面、各个阶段的定期检查总结,及时发现工作中的不足并加以改进,实现持续完善,不断提高服务质量。近年来,凯发彩票注册又与时俱进,在多年行业服务实践的基础上,提出“服务因您而变”的服务理念,结合国际领先的服务管理体系ITIL,走上服务产品化的道路,努力为客户提供更好的服务。

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